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维修家电勿忘索要维修凭证律师新鲜方法出炉-消费者权益法动态

时间:2018-06-14 16:34:47 发布人 叫个律师app

随着消费者权利保护意识的加强,今年来处理的消费纠纷案件也越来越多。其中消费者保修期外家电维修陷阱多,在维修家电时一定要注意索要维修凭证,做好预防工作。

据了解,北京市工商局、市消费者协会在受理的商品类投诉中,家用电子电器类投诉成为近期投诉的热点。为此,北京市工商局提醒消费者,要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱。

家电维修时会遇到哪些陷阱

首先从选择维修商开始就要注意。

很多消费者一般不会长期保留维修卡,而且生产厂商经常更换授权维修企业,使得消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式。消费者大多借助网络渠道寻找维修商,这样就给个别“李鬼”企业冒用知名品牌特约维修的名义坑害消费者造成可乘之机。因此,维修时首先要选择该品牌的售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店;

其次,维修前应问清收费标准,以免维修后出现收费高,宰客现象;

第三,需更换零部件的,最好将更换下来的旧部件保留,防止不正规维修商把没有故障的配件换掉,以便双方在产生纠纷时可送到有关部门检测,作为投诉的重要依据;第四,维修后要索要维修凭证,上面应写明故障现象、维修方法、各项维修费明细等内容;最后,一旦发生纠纷,消费者可先与维修商协商,协商未果及时向属地有关部门投诉。

延伸阅读:

消费者投诉方法

消费者投诉指南

消费者与经营者协商和解的法律依据

维修家电勿忘索要维修凭证律师新鲜方法出炉


示等含有前款所列内容的,其内容无效。2、《合同法》中的相关规定如下:①、第三十九条:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。②、第四十条:格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。③、第四十一条:对格式条款的理解发生争议的,应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格条式款不一致的,应当采用非格式条款。面对“霸王条款”,消费者该怎么办?市民如在消费过程中遭遇“霸王条款”,在与商家协商无效的情况下,可及时拨打12315进行举报,也可以向消协或工商局投诉。工商部门将根据相关法律法规,并视具体情况,责令企业限期整改、处以罚款或停业整顿。除联系消费者协会进行调解、拨打12315向工商部门举报要求查处外,消费者也可通过

日常消费的时候,我们经常会遇到一些“霸王条款”,这是商家为了个人的利益而规定的条款,对于消费者的权益有损害。但并不是消费者认定的“霸王条款”就是不合理,合不合理还要根据消费者权益保护法来看。那么消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的?

如果商家对消费者拟定的霸王条款,根据《消费法权益保护法》第二十四条,及《合同法》中的第三十九条、第四十条、第四十一条中有明确规定来保障消费者的权益,其具体内容如下:

1、根据《消

本文分类:消费者权益法动态

标签: 家用电器
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